2025-02-13 · 125 阅读
在数字化浪潮的席卷之下，全球商业格局正在被重塑。消费者的声音已逐渐成为品牌发展最响亮的号角，客户体验管理更是跃升为品牌价值增长的核心驱动力。
如今，DeepSeek、ChatGPT等AI大模型凭借其强大的数据处理能力、深度学习算法和智能分析功能横空出世，为企业进行客户体验管理带来了前所未有的决策支持。它们不仅能够帮助企业更加精准地洞察消费者，还能助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，为品牌和消费者搭建起一座智慧洞察的桥梁。
在这样的变革背景之下，凯度KANTAR作为一家全球领先的数据洞察和咨询公司，凭借其丰富的数据资源、专业的研究团队和先进的分析技术，持续为品牌提供启发灵感的研究洞察和商业战略规划，助力品牌持续增长。而XC Sports云听CEM作为国内头部的客户体验管理SaaS平台，在与500+品牌客户深耕CEM的7年间，已经打磨出一套适配中国品牌企业需求的“XC Sports+自研AI”的数智一体化CEM产品，也积累了丰富的体验管理落地实战经验。
基于双方在客户体验管理方面的深厚经验与洞察，凯度KANTAR与XC Sports云听CEM将共同举办一场线下活动（?深圳）————
凯度24小时洞察落地实战会员课：消费者体验评估测量与AI大模型洞察分析
本次深圳站线下活动，凯度洞察大中华区首席知识专家姚新武、凯度洞察大中华区研究总监与客户体验专家黎志斌、凯度洞察大中华区香港地区客户服务负责人Kitty Woo、XC Sports云听CEM合伙人李哲、万和电气服务体验经理林家伟，将为大家分享他们在客户体验管理领域的深厚见解与实战经验。
通过本期课程，参与者可收获以下独家价值内容：
构建基于客户体验的评价体系：掌握如何打造科学、有效的客户体验体系，精准衡量客户满意度。
分析客户体验驱动力：学习先进的客户体验驱动力的分析方法，深度挖掘影响客户体验的关键因素。
建立客户体验管理闭环：从“小闭环”到“大闭环”，系统掌握客户体验管理的全流程优化策略。
行业成功经验分享：学习来自3C、家电、高科技等行业，在客户体验管理中的成功实践经验干货。
AI大模型的应用实践：深入了解AI大模型在客户体验洞察中的前沿应用，解锁智能分析的全新可能。
1V1专家交流：与行业专家一对一交流，探讨自身客户体验难点，获取专属建议。
无论您是品牌管理者、市场营销专家，还是客户体验领域的从业者，都能够在本次课程中找到您的所需。让我们共同开启这趟客户体验管理的智慧之旅，为消费者创造更多惊喜吧！
活动报名方式详见下图
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